POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Última atualização: 18 de setembro de 2026
A presente Política de Envio e Entrega estabelece as condições aplicáveis aos pedidos realizados na loja virtual Cerioli Esportes, operada por 66.851.556 MARCELO HENRIQUE ALMEIDA CERIOLI DE OLIVEIRA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.851.556/0001-08.
1. REGIÕES ATENDIDAS
Realizamos entregas em território brasileiro, conforme a disponibilidade das transportadoras para o CEP informado pelo cliente.
Antes de finalizar a compra, o cliente poderá informar o CEP para consultar as modalidades disponíveis, o valor do frete e o prazo estimado de entrega.
Não realizamos entregas internacionais, salvo quando essa opção estiver expressamente disponível no checkout.
2. FORMAS DE ENVIO
As opções de entrega podem incluir:
• Correios;
• Transportadoras integradas;
• SuperFrete;
• Outros serviços logísticos disponíveis para o CEP informado;
• Retirada gratuita, quando apresentada no checkout.
As opções, valores e prazos poderão variar conforme o endereço, peso, dimensões dos produtos e disponibilidade da transportadora.
A modalidade escolhida pelo cliente durante a finalização da compra será utilizada para o envio do pedido.
3. CÁLCULO DO FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente no site com base em fatores como:
• CEP de destino;
• Peso e dimensões dos produtos;
• Quantidade de itens;
• Modalidade de entrega selecionada;
• Regras e tarifas da transportadora.
O valor será apresentado ao cliente antes da conclusão do pagamento.
Quando houver uma promoção de frete grátis, as condições de participação serão informadas no site ou no checkout.
4. PREPARAÇÃO E POSTAGEM
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência e embalagem.
O prazo de preparação e postagem é de até 3 dias úteis, salvo quando houver uma informação diferente na página do produto ou durante a compra.
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
Caso o pedido contenha produtos com prazos diferentes, poderá ser considerado o maior prazo informado.
5. PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega será informado no checkout antes da conclusão da compra.
A contagem do prazo começa após:
1. A confirmação do pagamento;
2. A separação e preparação do pedido;
3. A postagem ou coleta pela transportadora.
Os prazos são estimados e poderão sofrer alterações por fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições de acesso, períodos de grande movimentação, fiscalizações, problemas operacionais da transportadora, caso fortuito ou força maior.
Em caso de atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato com a Cerioli Esportes para acompanhamento.
6. RASTREAMENTO
Quando o serviço de entrega disponibilizar rastreamento, o código ou link de acompanhamento será enviado ao cliente por e-mail, WhatsApp ou ficará disponível na página do pedido.
O rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar a primeira atualização após a postagem.
É responsabilidade do cliente acompanhar o transporte e manter seus dados de contato atualizados.
7. ENDEREÇO DE ENTREGA
O cliente é responsável por informar corretamente:
• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua, número e complemento;
• Bairro, cidade e estado;
• Telefone e demais informações necessárias para a entrega.
Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto, inexistente, destinatário ausente ou recusa injustificada, o reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete.
Antes do reenvio, a Cerioli Esportes entrará em contato para confirmar os dados.
8. TENTATIVAS DE ENTREGA
O número de tentativas será determinado pela transportadora escolhida.
É necessário que exista uma pessoa autorizada no endereço para receber o pedido. O recebedor poderá ser o próprio cliente, um familiar, funcionário, porteiro ou outra pessoa presente no local.
Quando todas as tentativas forem encerradas, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma unidade da transportadora ou retornar ao remetente.
9. RETIRADA GRATUITA
Quando a retirada gratuita estiver disponível no checkout, o cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está pronto.
O endereço, horário e instruções de retirada serão informados pela Cerioli Esportes.
O cliente não deverá comparecer ao local antes de receber a confirmação.
Para retirar o pedido, poderá ser solicitada a apresentação de documento de identificação e do número do pedido.
10. EMBALAGEM DANIFICADA
No momento da entrega, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.
O recebimento poderá ser recusado quando houver:
• Embalagem aberta ou gravemente danificada;
• Produto aparentemente avariado;
• Produto diferente do solicitado;
• Ausência de itens;
• Sinais evidentes de violação.
O cliente deverá registrar fotos ou vídeos e entrar em contato imediatamente com a Cerioli Esportes.
Se o problema for percebido somente depois do recebimento, o contato deverá ser realizado assim que possível, conforme as condições da Política de Trocas e Devoluções.
11. ATRASO, EXTRAVIO OU ENTREGA INDEVIDA
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado, o cliente deverá entrar em contato para que seja aberta uma solicitação de verificação junto à transportadora.
Em caso de extravio confirmado, entrega em local incorreto ou impossibilidade definitiva de entrega, a Cerioli Esportes oferecerá uma solução conforme o caso, que poderá incluir:
• Reenvio do produto, sujeito à disponibilidade;
• Substituição por outro produto mediante concordância;
• Cancelamento e reembolso dos valores pagos.
O prazo de investigação poderá variar de acordo com os procedimentos da transportadora.
12. ALTERAÇÃO OU CANCELAMENTO DO PEDIDO
Pedidos ainda não despachados poderão ter o cancelamento solicitado pelos canais de atendimento.
Após a postagem, o cancelamento seguirá as condições previstas na Política de Trocas e Devoluções e na legislação aplicável.
Não garantimos alterações de endereço ou modalidade de entrega depois que o pedido tiver sido separado ou enviado.
13. CONTATO
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à entrega, entre em contato:
Cerioli Esportes
Responsável legal: Marcelo Henrique Almeida Cerioli de Oliveira
CNPJ: 66.851.556/0001-08
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (69) 99297-6668
Endereço: Rua Hortência, nº 2912, Bairro Green Ville, Vilhena/RO, CEP 76980-884
Informe no atendimento o número do pedido e os dados do comprador para facilitar a localização da compra.